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【独家】微信电话真的来了这次不是微信电话本

时间:2019-01-12 19:04:08  来源:本站  作者:

  今天凌晨,小部分用户已经在他们的微信菜单里已经看到新上线的“微信电话”功能了。这恐怕究竟是一次先行的灰度实验,还是让微信电话就此完成完美落地的降落伞?

  三步走,从以微信电话本独立app试探性打击了运营商,到微信国际版本加入电话功能wechat out,到微信电话功能直接植入微信,微信电话是否就此完成完美落地?

  就在今天凌晨,非常小部分用户发现,其发现目录里出现了一项新功能“微信电话”。这是钛媒体编辑从朋友圈截取的部分图:

  还记得微信最早推出免费电线月,微信电话本的出现,一举打破了与运营商多年相安无事的格局。

  而同时,各大网络公司也都开始推出了免费通话业务。阿里钉钉的推出,极大的挑战了企业级通话上的微信神经,详见钛媒体此前文章《阿里再战微信,“钉钉”悄悄杀向企业社交,免费一切⋯⋯》。新浪微博也在此前放出消息,收购网络电话应用有信,以免费电话叫板运营商。微信电话本不成功是多方面原因的,其中一个重要原因就是独立app的体验不好。

  钛媒体作者笨手蛇就曾在《在微信再推国际电话,而中国移动说好的“融合通信”呢?》中分析:

  若使用免费通话功能,需要在微信电话本内登录微信账号,并绑定本人手机号。如果对方未接到电话,则会自动转入语音留言。

  从2014年11月份推出的0.0版本到2015年12月份的2.2.2版本,大约1年时间共进行了18个版本的迭代。由此可见腾讯对微信电话本还是保持了必要的持续性投入,伺机而动。微信电话本刚推出的时候狠狠的火了一把,有一些评论认为这是对运营商语音电话功能的再次革命性取代。但就目前情况看,微信电话本仍处于雷声大雨点小的阶段。

  一方面,国内对于网络电话的政策性牌照限制(《电信业务分类目录》将IP电话业务列入基础电信业务范围,规定只有具有基础电信业务经营资格的运营商才能经营网络电话),想绕过基础运营商直接开展网络电话短期内还不可能。微信可以选择与运营商合作,作为运营商的代理商开展网络电话服务,但这是不符合微信电话本业务的初衷。因此,在具体运营上还暂时得不到更多资源做大规模的推广。

  另一方面,就通话核心功能体验来看,还有诸多不尽人意之处:一是所谓免费概念在资费不断下降的情况下吸引力不强,免费通话功能的空间有限;二是主要依赖WiFi场景,数据网络下的流量计费方式尚未广泛接受;三是网络不稳定的环境下体验不佳,不适合作为正常商务沟通使用;四是大部分时候微信本身的语音功能的体验更加且能满足主要需求,额外再用一个app显得多余;五是包括60、70乃至80后还不习惯手机通讯录方式,主要以直接拨打电话的方式。

  因此,微信电话本以独立APP产品形式还主要处于产品功能优化、提升用户体验、养用户习惯、伺机发展的的状态。

  WeChat Out功能替换了中文版微信中“收付款”。点击图标后,用户会进入通讯录界面,拨叫电话的界面则与iOS的通话界面类似。该功能目前仅在美国、香港和印度提供,腾讯承诺“不久后将在更多国家和地区上线”。作为“新年礼物”,微信还为其用户提供了99美分的代金券。腾讯称这些代金券最多可以在全球范围内免费拨打100分钟的电话。

  但个人认为,这是定位为以网络电话为主要业务的企业才会如此曲线进行。对于微信而言,这不是它想要的路径。网络电话功能只是微信完善其产品或者补足其产品差异化的一个功能性增强。因此,Wechat Out的推出即有在海外竞争补足短板的考虑,也有利用海外为跳板做业务储备的长久考虑。

  微信作为国际化产品,在国外的竞争对手Line于2014年推出了类似的服务。微软旗下Skype也有类似功能SkypeOut 。因此,Wechat Out功能的推出首先可以理解为微信参与国际化竞争的一个动作。

  尽管运营商去年对国际漫游做了一次较大幅度的下调,但在国际长途电话资费在不少人看来仍然不便宜。随着海外定居、旅游、商务活动的人的增多,这为IM产品提供了新的机会。同时,网易易信一直以免费提供1小时时长的国际电话功能作为主要区别微信的卖点,Wechat Out的推出也补足了与易信的国际电话功能的差异。

  因此,特别是由于国内对网络电话业务的发展还有较大限制情况下,寻求海外突破是优选。而从国内外用户规模角度来看,先海外也可以避免出现在国内那种过于火爆而对网络造成负荷过大的局面,既可以控制资源投入,也可以比较从容的试水。

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