2021年4月3日晚，乘客趙金順乘坐地鐵3號(hào)線抵達(dá)卡子門站后，發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常走的3號(hào)出口因維修需要被暫時(shí)封鎖。天色已晚且下著大雨，陌生的4號(hào)出口讓上了年紀(jì)的趙金順一時(shí)不知該如何是好，只好選擇回到站臺(tái)尋求地鐵工作人員的幫助。

剛完成工作交接，準(zhǔn)備下班的保安隊(duì)員彭亭玲細(xì)心地發(fā)現(xiàn)這名乘客面露難色，便主動(dòng)上前詢問(wèn)。原本乘客趙金順只是希望彭亭玲幫忙告知下公交車站的位置，但雨天路滑加上乘客腿腳不便，彭亭玲不放心乘客一個(gè)人出行，便冒著大雨一路陪護(hù)，直到將乘客送上公交車才安心回家。

4月4日上午，大為感動(dòng)的乘客趙金順將一封《感謝信》送到了卡子門站點(diǎn)，在贊揚(yáng)隊(duì)員彭亭玲熱心之舉的同時(shí)，對(duì)江寧保安公司能培養(yǎng)出這么高素質(zhì)、樂于助人的保安隊(duì)員表示感謝。

這樣的好人好事在我們身邊還有很多，每一位地鐵保安隊(duì)員都在各自的崗位上默默付出，延續(xù)著江寧保安人的優(yōu)良傳統(tǒng)，來(lái)自客戶單位和群眾的贊揚(yáng)，就是對(duì)我們保安服務(wù)最好的肯定。