助人為樂(lè)獲錦旗
發(fā)布時(shí)間：2023/5/10 來(lái)源：本站 作者：admin 閱讀：324次
近日，地鐵3號(hào)線天元西路站收到一面印有“熱心助人存溫情，關(guān)懷備至展仁心”的錦旗，感謝保安隊(duì)員的熱心幫助。
事情追溯到4月27日上午8點(diǎn)，一名乘客在列車進(jìn)站上地鐵時(shí)，不慎將手機(jī)掉入軌道。情急之下，乘客向站臺(tái)保安求助。了解情況后，當(dāng)班隊(duì)員李興林立即用對(duì)講機(jī)匯報(bào)車控室。由于當(dāng)時(shí)正值高峰期，車控室回復(fù)：10點(diǎn)以后平峰期才能下軌道尋找。
“請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，等找到手機(jī)，我會(huì)第一時(shí)間通知您。”李興林將車控室的意見傳達(dá)乘客后，主動(dòng)提出幫乘客尋找手機(jī)并聯(lián)系送回。
10點(diǎn)將近，在接到車控室指示后，另一位隊(duì)員李海平迅速找來(lái)落軌梯，在乘客丟失手機(jī)的站臺(tái)門等候。
“可以下軌道！”車控室發(fā)出指令。
“收到！”隊(duì)員李海平嚴(yán)格按照平時(shí)訓(xùn)練的應(yīng)急流程，快速放下梯子，下至軌行區(qū)尋找手機(jī)。從開安全門到找回手機(jī)，列車恢復(fù)正常運(yùn)行，整個(gè)過(guò)程用時(shí)不到1分鐘。
拿到手機(jī)后，乘客對(duì)保安隊(duì)員豎起了大拇指：“地鐵保安師傅真了不起，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)到位。我要給你們送錦旗！”